Prima della vendita
Ricevi gli inviti via e-mail e preparati all’apertura delle vendite!
Non appena iscritto(a) su Private Outlet, sarai regolarmente informato(a) su tutte le nostre vendite.
Ogni settimana, una e-mail di invito ti informa sulle date e l’orario di apertura delle vendite della settimana successiva.
Questo invito ti permette di accedere al video di presentazione delle vendite, in cui ti mostriamo in anteprima la marca, i suoi prodotti e il suo universo.
Il tuo shopping
La vendita è aperta!
Non appena la vendita è aperta, riceverai un'e-mail d’allerta. Potrai allora scoprire tutti gli articoli proposti ed acquistare prodotti delle marche più prestigiose a prezzi esclusivi!
Per accedere ad una vendita in corso
- Identificati inserendo l’indirizzo e-mail e la password scelti al momento della creazione del tuo conto Private Outlet.
- Accedi quindi allo Showroom : clicca sul bottone « Partecipa alla vendita » della vendita che ti interessa.
- Naviga fra i prodotti proposti e aggiungili al tuo carrello. Ricorda che le quantità sono limitate: ti conviene aggiungere subito al carrello l’articolo che ti piace, prima che la quantità disponibile si esaurisca!
Nota : Non attendere troppo per convalidare il tuo acquisto! I prodotti ti saranno definitivamente assegnati solo al momento del pagamento.
Le date di consegna variano secondo la vendita e le marche.
È per questo motivo che non è possibile aggiungere prodotti di più vendite al tuo ordine, il quale può infatti contenere articoli di una sola vendita. Prima di acquistare i prodotti di un’altra vendita in corso, devi portare a termine l'acquisto precedente.
Per terminare il tuo shopping e registrare l’ordine, conferma il tuo carrello.
Il bottone « Il mio Carrello » si trova nel menù del sito, in altro a destra.
Le spese di spedizione e le date di consegna dell'ordine vengono indicate non appena scelti gli indirizzi di consegna e di fattura, prima di passare al pagamento.
Metodi di pagamento
Il pagamento dei tuoi acquisti su Privateoutlet.it si effettua unicamente tramite carta di credito appartenente ai circuiti di seguito indicati:
- Visa
- Eurocard Mastercard
- CB
- Visa Elecron
- Paypal
Acquisti sicuri
Per garantire la sicurezza del tuo pagamento, Private Outlet ha scelto i migliori partner e una connessione criptata.
Server sicuro
Utilizziamo una tecnologia di sicurezza di alta qualità ed efficace: un server sicuro SSL garantisce l’affidabilità del nostro sito. Questo programma cripta tutte le informazioni personali indispensabili al trattamento del tuo ordine (nome, indirizzo, coordinate bancarie) quando vengono inserite. Al momento del loro unico trasferimento via Internet, è quindi impossibile leggere i dati inseriti.
Sicurezza dei pagamenti
Tutti i pagamenti effettuati su Private Outlet vengono trattati, controllati e convalidati da BIBIT Global Payement Services, leader europeo nei pagamenti protetti. Tutto ciò ci permette di combattere le frodi commesse con carte di credito. Se il sistema BIBIT ritiene che ci sia un rischio, la transazione è rifiutata ed è dunque possibile che il tuo ordine non venga registrato.
Il pagamento degli ordini su Privateoutlet.it può essere effettuato solo tramite carta di credito.
Sicurezza contro le frodi con carte di credito
Private Outlet ha inoltre sottoscritto un contratto di assicurazione con la società FIA-NET. Durante ogni transazione sul nostro sito, sei protetto contro ogni appropriazione indebita di fondi o contro uso fraudolento della tua carta di credito o delle tue informazioni bancarie, a seguito del tuo ordine su Private Outlet.it.
Le condizioni d’uso delle carte di credito obbligano le banche con sede in Francia a coprire il rischio di utilizzo fraudolento della tua carta.
Ti ricordiamo che è necessario notificare ogni operazione fraudolenta alla tua banca o allo stabilimento che ha emesso la tua carta.
Conferma e monitoraggio dell'ordine
Una volta convalidato il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell’ordine contenente le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine
- Quantità dei prodotti, codice di riferimento, descrizione e prezzo dei prodotti acquistati
- Spese di spedizione
- Importo totale e metodo di pagamento utilizzato
- Data di consegna prevista
- Indirizzo di spedizione e di fatturazione
Spedizione del tuo pacco
Una volta spedito l’ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione. Inviamo i pacchi tramite corriere Bartolini, che effettua le consegne all’indirizzo da te indicato.
Nelle 72 ore che seguono l’invio dell'e-mail, BRT Corriere Espresso ti contatterà telefonicamente per fissare l’appuntamento per la consegna (orari di consegna: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 18) In caso di assenza, BRT Corriere Espresso ti lascerà un messaggio sulla segreteria telefonica in modo che tu possa richiamarli per fissare un appuntamento direttamente con loro. Se BRT Corriere Espresso non è riuscita a mettersi in contatto con te dopo 4 giorni dalla ricezione della nostra e-mail o se vuoi confermare l’appuntamento con loro, ti consigliamo di metterti in contatto direttamente con il loro Servizio Clienti (munito del codice di spedizione del pacco) al seguente numero: 199 199 345 dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 18.
Monitoraggio del tuo ordine sul sito
Questa rubrica è accessibile dalla rubrica « Il mio Conto > I miei Ordini »
Grazie a questa rubrica, puoi accedere alle informazioni relative agli ordini effettuati. Per ogni ordine, puoi consultare i dettagli degli articoli scelti, le sue caratteristiche (numero di ordine, numero della spedizione) e inoltre il suo status in tempo reale.
Per motivi di sicurezza, per accedere alla rubrica « Il mio conto » è necessario identificarsi.
NB: Una volta pagato e convalidato l’ordine, quest'ultimo non può più essere modificato (per esempio, l’indirizzo di spedizione, le quantità, ecc)
Per saperne di più, consulta la sezione : FAQ Il mio Conto – I miei Ordini
Il diritto di recesso
In conformità alla legge italiana, disponi di un periodo di dieci giorni per esercitare il diritto di recesso senza doverne giustificare il motivo né pagare una penale per le spese di reso, fatta eccezione dei casi indicati. Il periodo di dieci giorni è calcolato a partire dalla data di consegna degli articoli.
Se uno o più articoli dell’ordine non sono di tuo gradimento
Prima della spedizione dell'ordine, puoi richiederne l’annullamento per mezzo della nostra rubrica« Contattaci », oggetto « Annullamento del mio ordine», indicando nel messaggio il numero di ordine che vuoi annullare.
L’annullamento sarà effettivo entro 24 ore. Un'e-mail di conferma ti sarà inviata immediatamente.
Dopo la spedizione dell'ordine, potrai rispedircelo in parte o completamente. Una volta ricevuto l'articolo o gli articoli resi ed in seguito alle opportune verifiche, riceverai un'e-mail in cui indicheremo l’accettazione del reso e l’avvenuto rimborso.
Come effettuare il reso di un articolo ?
Rimborso
In seguito alla nostra e-mail di conferma dell’annullamento dell’ordine o di accettazione del reso, procederemo all’accredito dell’importo direttamente sulla carta di credito usata al momento dell’acquisto. Il rimborso sarà effettivo entro 15 giorni. In caso di carte a saldo differito, ti preghiamo di verificare le condizioni applicate dalla tua banca. Se si dovessero verificare problemi, non esitare a contattare la tua banca o il Servizio Clienti Private Outlet attraverso il formulario previsto nella rubrica « Contattaci »
Il nostro Servizio Clienti effettua i seguenti orari: dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle ore 17, eccetto i giorni festivi.
Il tuo Servizio Clienti
Come contattarlo ?
Il Servizio Clienti di Private Outlet risponde a tutte le tue richieste inviate attraverso il formulario della pagina « Contattaci » del sito.
Riceverai in seguito un'e-mail automatica per confermarti che la tua richiesta è stata registrata correttamente. Un addetto al Servizio Clienti risponderà via e-mail o per telefono entro 24 ore lavorative. Se desideri essere contattato(a) telefonicamente, ti preghiamo di indicare un numero di contatto direttamente nella tua e-mail.
Orari del Servizio Clienti
Il Servizio Clienti di Private Outlet effettua i seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 17 (salvo nei giorni festivi).
Metodi di pagamento
Che cos'è PayPal?
PayPal, società leader a livello mondiale per i pagamenti online, consente ad acquirenti ed aziende di inviare e ricevere pagamenti online. PayPal vanta oltre 100 milioni di conti in 190 Paesi e territori. È accettato dai commercianti di tutto il mondo, su eBay e su altri siti.
È sicuro?
PayPal ti consente di proteggere le informazioni della tua carta di credito grazie a innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi. Quando utilizzi PayPal, le tue informazioni finanziarie non vengono mai comunicate al commerciante.
Perché utilizzare PayPal?
- Con PayPal, puoi effettuare acquisti e inviare pagamenti gratuitamente.
- Con PayPal, puoi effettuare comodamente acquisti e pagamenti salvando le tue informazioni.
- PayPal è accettato da milioni di aziende in tutto il mondo ed è il metodo di pagamento preferito su eBay.
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Fare acquisti con Paypal, come funziona?
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